1. Responsable du traitement
Nom : Paassy
Activité : Billetterie en ligne
Site web : https://www.paassy.com
Pays : Tunisie
Paassy est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Service.
2. Données personnelles collectées
2.1 Données fournies par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de compte utilisateur
- Informations liées aux réservations et achats de billets
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
- Données de navigation et d’utilisation
- Date et heure de connexion
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées afin de :
- Fournir et gérer les services de billetterie
- Créer et administrer les comptes utilisateurs
- Traiter les commandes et réservations de billets
- Envoyer des confirmations, notifications et informations importantes
- Fournir une assistance client
- Améliorer les performances et la qualité du Service
- Respecter les obligations légales en vigueur en Tunisie
4. Paiement en ligne
Les paiements effectués sur Paassy sont traités via la solution de paiement Clicktopay.
Paassy ne stocke pas les informations bancaires ou de carte de paiement des utilisateurs.
Les données de paiement sont traitées directement par Clicktopay, conformément à leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.
5. Politique de remboursement – Double paiement en ligne
En cas de double paiement en ligne effectué par erreur pour une même commande sur Paassy, l’utilisateur peut demander un remboursement selon les conditions suivantes :
5.1 Conditions
- Deux paiements (ou plus) ont été débités pour la même commande
- Le paiement a été effectué via Clicktopay
- La demande est soumise dans un délai raisonnable après la transaction
5.2 Procédure de demande
L’utilisateur doit contacter le support Paassy en fournissant :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail utilisée lors de la commande
- Référence de la commande
- Preuve du double paiement (confirmation ou reçu Clicktopay)
Demande à envoyer à :
[adresse e-mail de contact]
5.3 Traitement du remboursement
Après vérification :
- Le montant payé en double sera remboursé
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement
- Les délais dépendent de Clicktopay et de la banque de l’utilisateur
5.4 Limitations
Paassy se réserve le droit de refuser toute demande incomplète, abusive ou frauduleuse.
6. Partage des données
Paassy ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Les données peuvent être partagées uniquement :
- Avec des prestataires de services essentiels (paiement, hébergement, maintenance)
- Lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige
- Pour protéger les droits et la sécurité du Service
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, sauf obligation légale contraire.
9. Cookies et technologies similaires
Le site paassy.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation tunisienne relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Accès à leurs données personnelles
- Rectification des données inexactes
- Suppression dans les limites prévues par la loi
- Opposition au traitement
Les demandes peuvent être adressées à :
contact@paasy.com
11. Protection des mineurs
Le Service Paassy n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Aucune donnée personnelle n’est collectée sciemment auprès des mineurs.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Paassy se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
Les modifications seront publiées sur https://www.paassy.com avec mise à jour de la date.
13. Contact
Paassy
Site web : https://www.paassy.com
Email : contact@paassy.com
Pays : Tunisie